Správa a manažment

OBSAH	3
ÚVOD	5
1 VEREJNÁ SPRÁVA	8
1.1 SPRÁVA V KONTEXTE HISTORICKÉHO VÝVOJA VEREJNEJ SPRÁVY	8
1.2 POJEM A PODSTATA VEREJNEJ SPRÁVY	11
1.2.1 Štátna správa – ako forma verejnej správy	16
1.2.1.1 Ústredné orgány štátnej správy na ktorých čele je člen vlády	19
1.2.1.2 Ostatné ústredné orgány štátnej správy	20
1.2.1.3 Organizácia miestnej štátnej správy	21
1.2.2 SAMOSPRÁVA - forma existencie verejnej správy	24
1.2.2.1 Územná samospráva	27
1.2.2.2 Záujmová samospráva	39
1.2.3 Verejnoprávne inštitúcie a poradné orgány	40
2 MANAŽMENT V INŠTITÚCIÁCH VEREJNEJ SPRÁVY	43
2.1 ZVLÁŠTNOSTI MANAŽMENTU VO VEREJNEJ SPRÁVE	48
2.2 INFORMAČNÝ SYSTÉM	50
2.2.1 Verejná správa ako systém informácií	51
2.2.2 Práca s informáciami	57
2.2.3 Organizačná štruktúra	60
2.2.4 Analýza a opis pracovného miesta ako zdroj informácií	63
2.3 RIADENIE ĽUDSKÝCH ZDROJOV	68
2.3.1 Zásady riadenia ľudských zdrojov	70
2.3.2 Technika spolupráce aktérov manažmentu	72
2.3.3 Vlastnosti pracovníkov	73
2.3.4 Vybrané personálne činnosti vo verejnej správe	75
2.3.4.1 Získavanie a výber	76
2.3.4.2 Uvedenie zamestnanca na pracovné miesto	81
2.3.4.3 Vzdelávanie	82
2.3.4.4 Hodnotenie pracovníka	83
2.4 VEDÚCI	87
2.4.1 Vedúci na jednotlivých organizačných úrovniach	88
2.4.2 Funkcie manažéra	90
2.4.3 Profil vedúceho	93
2.4.4 Rola vedúceho	99
2.5 MOTIVOVANIE	102
2.5.1 Motivovanie vonkajšími podnetmi	103
2.5.2 Motivovanie vnútornými podnetmi	107
2.5.3 Zdokonaľovanie inštitúcie verejnej správy cez motivačný systém	109
2.6 VYKONÁVANIE ČINNOSTÍ AKO PROCES KONANIA	112
2.6.1 Typy činností	120
2.6.1.1 Úspešná činnosť	120
2.6.1.2 Neužitočné činnosti	123
2.6.2 Rozhodovanie	124
2.6.2.1 Rušivé vplyvy	127
2.6.2.2 Rozhodnutia inštitúcie verejnej správy	132
2.7 KLIENTI	136
2.7.1 Vonkajší klienti	137
2.7.2 Vnútorný klient	139
2.7.3 Komunikácia zameraná na klienta	141
ZÁVER	145
SUMMARY	146
SUMAR	147
ZUSAMMENFASSUNG	148
LITERATÚRA	149
ZOZNAM OBRÁZKOV	162